เลือกช่องทาง
Google Ads หรือ Facebook Ads เริ่มจากอะไรดี?
เลือกจากพฤติกรรมลูกค้าและเป้าหมายธุรกิจ ก่อนเลือกจากความนิยมของแพลตฟอร์ม
คำตอบสำหรับเจ้าของธุรกิจ
เริ่มจาก Google Search Ads หากลูกค้ามักค้นหาบริการก่อนติดต่อ เริ่มจาก Facebook หรือ Instagram Ads หากต้องทำให้ลูกค้ารู้จักสินค้าและเห็นเหตุผลที่จะซื้อ หากงบจำกัด ควรเลือกหนึ่งช่องทางที่สัมพันธ์กับพฤติกรรมลูกค้าที่สุดก่อน
เริ่มจากเส้นทางการซื้อ
ลองย้อนดูว่าลูกค้าปัจจุบันรู้จักธุรกิจได้อย่างไร ธุรกิจบริการที่ลูกค้าต้องการทันทีอาจมีโอกาสจากคำค้นหา ส่วนสินค้าที่ต้องสาธิตหรือสร้างแรงบันดาลใจอาจเหมาะกับภาพและวิดีโอในโซเชียล การเลือกช่องทางจึงต้องสัมพันธ์กับวิธีตัดสินใจของลูกค้า
Google Search Ads: จับความต้องการที่มีอยู่
จุดเริ่มคือคำค้นหา ข้อความโฆษณา และหน้าปลายทางที่ตอบคำถามเดียวกัน ต้องตรวจว่าคำค้นหามีปริมาณและเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ขายจริง และวัดการติดต่อหรือการซื้อ เพื่อดูว่าคลิกที่จ่ายไปเกิดคุณค่าหรือไม่
Facebook และ Instagram Ads: สร้างเหตุผลให้สนใจ
ภาพ ข้อความ วิดีโอ และข้อเสนอมีบทบาทมาก ต้องเลือกเป้าหมายแคมเปญให้ตรงกับสิ่งที่ต้องการ เช่น ข้อความหรือผู้สนใจ พร้อมเตรียมคนรับแชตหรือโทรกลับ เพราะจำนวนการติดต่ออย่างเดียวไม่ได้บอกคุณภาพหรือยอดขาย
ทดลองอย่างไรเมื่อมีงบจำกัด
กำหนดเป้าหมายหนึ่งอย่าง วงเงินทดลอง และเกณฑ์ประเมินก่อนเริ่ม อย่ากระจายงบจนแต่ละแคมเปญมีข้อมูลน้อยเกินไป เมื่อมีข้อมูลเพียงพอจึงประเมินว่าจะปรับข้อเสนอ ปรับหน้าปลายทาง หรือเพิ่มอีกช่องทาง
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
ฟีเจอร์และนโยบายแพลตฟอร์มเปลี่ยนแปลงได้ ควรตรวจข้อมูลล่าสุดและความพร้อมในบัญชีก่อนใช้งาน